Podatki · 20.10.2026
Urząd skarbowy coraz bliżej – online
Stan na 20.10.2026. Dane Ministerstwa Finansów i Krajowej Administracji Skarbowej.
Liczby z ostatnich miesięcy pokazują, jak zmienił się kontakt z fiskusem.
Rozliczenia i zwroty
- 14,8 mln rozliczeń w Twój e-PIT za 2025 r. – rekord, w tym ponad 1,24 mln dokumentów przedsiębiorców,
- prawie 24 mln deklaracji złożonych elektronicznie, papierowych – ok. 1 mln,
- średni czas zwrotu PIT: 13 dni, najkrótszy: 1 dzień.
Oceny obsługi
- ponad 88% rozmówców pozytywnie oceniło rozmowę z infolinią KAS (I kw. 2026),
- ok. 85% połączeń odebranych, średni czas oczekiwania ok. 2 minuty (I półrocze 2026),
- udział pozytywnych opinii o obsłudze telefonicznej wzrósł z 40% (2021) do niemal 80% (2025),
- aplikacja eUrząd Skarbowy: ponad 1 mln użytkowników, ocena 4,2/5 w Google Play,
- 16 urzędów skarbowych wyróżnionych przez MF za jakość obsługi – na Dolnym Śląsku US w Legnicy.
Wsparcie eksperckie
- Krajowa Informacja Skarbowa w 2025 r.: 1,76 mln odpowiedzi na infolinii i 24 813 interpretacji indywidualnych.
Jeden numer do wszystkich urzędów skarbowych: 22 330 03 30 (kom.) / 801 055 055 (stacj.). Dane indywidualne – po ustawieniu kodu telePIN w e-Urzędzie Skarbowym.
Źródła:
- KAS (gov.pl) – rozliczenie PIT za 2025 r., Twój e-PIT
- MF – podsumowanie rozliczeń PIT za 2025 r. (PDF)
- Rzeczpospolita – MF podsumowało rozliczenia za 2025 r.
- Spidersweb – odpowiedź MF o ocenach infolinii KAS (I kw. 2026)
- KAS (gov.pl) – klienci wysoko oceniają infolinię KAS
- PIT.pl – odpowiedź MF: odbieralność i czas oczekiwania na infolinii
- Sejm – odpowiedź MF na interpelację nr 9044 (PDF)
- MF (gov.pl) – rozwój e-Urzędu Skarbowego
- IAS Gdańsk – ponad 1 mln użytkowników aplikacji e-US
- IAS Wrocław – wyróżnione urzędy skarbowe (US w Legnicy)
- KIS – raport z działalności za 2025 r.
- INFOR – numery infolinii KAS
Przewaga zaczyna się od jakości decyzji.